Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 17 – 20 triệu Loại hình: Toàn thời gian Chức vụ: Quản lý Kinh nghiệm: 3 nămMô tả công việcXây dựng và liên tục cải thiện hệ thống chăm sóc khách hàng.Dẫn dắt đội ngũ chăm sóc khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của Phụ huynh/Học sinh đều được giải quyết một cách kịp thời và chuyên nghiệp.Nâng cấp các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ chăm sóc khách hàng của Clevai để đảm bảo cung cấp dịch vụ nhất quán và chất lượng cao.Theo dõi, phân tích dữ liệu/phản hồi/khiếu nại về trải nghiệm của học sinh để xác định các vấn đề, hợp tác với các bộ phận khác nhằm cải thiện sự hài lòng và giữ chân học sinh.Phát triển các chương trình đào tạo nhân sự CS để nâng cao kỹ năng và kiến thức chăm sóc khách hàng để hỗ trợ hiệu quả cho học sinh và phụ huynh của ClevaiYêu cầuCó từ 3 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng, ưu tiên trong lĩnh vực giáo dục/công nghệ giáo dục.Có kỹ năng phân tích, xác định và giải quyết vấn đề tốtCó kinh nghiệm với các hệ thống dịch vụ khách hàng như CRM, JIRA, Caresoft , ZaloOA.Có đam mê với giáo dục và cam kết cải thiện cuộc sống của những người học thông qua các giải pháp công nghệ sáng tạo.Quyền lợiLương : thoả thuận (upto 20m)Đánh giá bổ nhiệm, tăng lương 2 lần/năm. Luôn có chế độ thăng tiến rõ ràng và rộng mở với quy mô nhân sự tăng 30% – 50%/năm.Sau thử việc được tham gia BHXH theo quy định nhà nước, thưởng sinh nhật, du lịch, team building,…Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, văn hóa thẳng thắn, lộ trình phát triển bản thân, thăng tiến sau 3-6mTrải nghiệm hệ thống, công nghệ và các dự án Giáo dục khác để phát triển bản thân.Được đề xuất các nguồn lực hỗ trợ, các giải pháp để hoàn thành công việc của Phòng.Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Team buildingThông tin khácĐịa điểm làm việc- Hà Nội: 229 Mipec Tây Sơn, Đống ĐaThời gian làm việcThứ 2 – Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)Thông tin chungThu nhập: 17 – 20 triệuCách thức ứng tuyểnỨng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:Thời hạn: 20/03/2025Ứng tuyểnBáo cáo tin

Giới thiệu công ty

Xem trang công ty

Clevai Math là Startup Top 5 đơn vị K-12 Edtech lớn nhất Việt Nam về doanh thu. Clevai dự kiến mở rộng ra Đông Nam Á và trở thành Top 5 hệ sinh thái đào tạo trực tuyến tại khu vực trong 5 năm tới. Sản phẩm Clevai Math giảng dạy toán chất lượng cao cho học sinh phổ thông, qua lớp học DI-LIVE hai thầy một trò với giáo viên trường chuyên và công nghệ AI-Study lấp lỗ hổng kiến thức. Do nhu cầu mở rộng và phát triển kinh doanh, chúng tôi cần tìm kiếm các cộng sự có cùng chung tinh thần khởi nghiệp,…

Quy mô công ty

Từ 26 – 100 nhân viên

Chia sẻ: